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Office de Tourisme Intercommunal Verdon Tourisme

Rue Nationale – 04120 Castellane
contact@verdontourisme.com

Realizzazione

Raccourci Agency
18 boulevard Maréchal Lyautey
17000 La Rochelle
17000 La Rochelle
http://www.raccourci.fr

Responsabilità

La responsabilità dell’Office de Tourisme Intercommunal Verdon Tourisme non può valere per tutti i disagi o i danni inerenti all’utilizzo della rete Internet, in particolare in riferimento a un’interruzione di servizio, a un’intrusione esterna o alla presenza di virus informatici, o qualunque atto qualificato come forza maggiore, in conformità con il diritto vigente.
Sebbene sia dedicata grande attenzione alla realizzazione di questo sito, l’Office de Tourisme Intercommunal Verdon Tourisme non può essere ritenuto responsabile di eventuali errori che si dovessero riscontrare in esso.
L’Office de Tourisme Intercommunal Verdon Tourisme non garantisce l’esattezza e l’esaustività delle informazioni pubblicate sul sito.
L’Office de Tourisme Intercommunal Verdon Tourisme non può pertanto essere ritenuto responsabile dei danni diretti o indiretti, subiti dagli utenti o da terzi, che originassero dalle informazioni divulgate sul sito, e, più in generale, dalla consultazione e dall’utilizzo del sito. Le tariffe sono fornite a titolo indicativo.
L’Office de Tourisme Intercommunal Verdon Tourisme non può in queste circostanze essere ritenuto responsabile dei danni diretti o indiretti, subiti dagli utenti o da terzi, che originassero dalle informazioni trasmesse sul sito, relative alle offerte di soggiorno, nonché dal rapporto commerciale eventualmente stipulato con i prestatori di servizi responsabili della commercializzazione di queste offerte.
L’Office de Tourisme Intercommunal Verdon Tourisme non ha inoltre alcun controllo sui siti collegati al proprio tramite collegamenti ipertestuali, e declina ogni responsabilità legata a questi siti e al contenuto ivi contenuto.

Proprietà intellettuale dei dati – diritto d’autore – copyright

Tutti gli elementi del sito www.verdontourisme.com (immagini, suoni, testo), compresi i documenti scaricabili, sono protetti dal copyright. Sono di proprietà esclusiva dell’Office de Tourisme Intercommunal Verdon Tourisme. Non è possibile in alcuna circostanza né in alcun modo riprodurre, rappresentare, distribuire, modificare, concedere tutti o parte di uno qualsiasi degli elementi riprodotti sul sito e tutto o parte del sito senza l’accordo preventivo ed espresso dell’Office de Tourisme Intercommunal Verdon Tourisme.
L’intero sito è soggetto alle leggi francesi e internazionali sul diritto d’autore e sula proprietà intellettuale. Tutti i diritti di riproduzione sono riservati, compresi documenti scaricabili e rappresentazioni iconografiche e fotografiche.
È severamente vietata la riproduzione di tutto o parte di questo sito su un supporto elettronico, qualunque esso sia, a meno che non espressamente autorizzata dall’Office de Tourisme Intercommunal Verdon Tourisme.

Durata di tempo di pubblicazione online

Le presenti condizioni si applicano per tutta la durata della pubblicazione online dei servizi offerti dall’Office de Tourisme Intercommunal Verdon Tourisme all’indirizzo www.verdontourisme.com.

Leggi e competenza giuridica

Le presenti condizioni sono soggette alle leggi francesi. L’attribuzione della competenza giuridica in caso di controversia, e in assenza di un accordo amichevole tra le parti, è affidata ai tribunali francesi competenti.

Nota di modulo di contatto

Le informazioni raccolte dall’Office de Tourisme Intercommunal Verdon Tourisme tramite questo modulo hanno per obiettivo il trattamento di solleciti e richieste di informazioni e la risposta agli stessi. Sono registrate e trasmesse esclusivamente al servizio autorizzato.
In conformità con le leggi in materia di protezione dei dati personali, è previsto il diritto di accesso, rettifica, cancellazione o portabilità dei propri dati. È altresì possibile opporsi al trattamento o chiederne la limitazione.
Questi diritti possono essere esercitati per via postale con una lettera a OTI Verdon Tourisme – Rue Nationale – 04120 Castellane, certificando la propria identità.

Note di modulo di iscrizione alla newsletter

L’indirizzo di posta elettronica è utilizzato unicamente per inviare la newsletter e gli inviti agli eventi dell’Office de Tourisme Intercommunal Verdon Tourisme
È possibile in qualsiasi momento cancellare la propria iscrizione usando il link integrato a ogni email.

Crediti fotografici

Le immagini incorporate al sito sono soggette alle leggi francesi e internazionali sul diritto d’autore e sulla proprietà intellettuale. Tutte le foto che illustrano le nostre pagine sono quindi soggette a condizioni d’uso e non sono libere da restrizioni.
Tutte le immagini sono di proprietà dell’Office de Tourisme Intercommunal Verdon Tourisme e/o dei suoi partner fotografici:
Neus – Arnaud Brunet, Philippe Murtas, Loïc Lagarde, Robert Palomba, Mathieu Simoulin Verdon Pictures, MKN Photos, FraGphoto, meleoverdon, Région Sud, Pixabay

Scopo dell’informativa

L’Office de Tourisme Intercommunal Verdon Tourisme attribuisce una grande importanza al rispetto della privacy.

Tale informativa formalizza le norme relative al trattamento dei vari dati personali raccolti riguardanti prospetti, clienti e interlocutori e i loro partner, realizzato dall’Office de Tourisme Verdon Tourisme nel quadro delle sue attività.

Può essere necessario modificare questa informativa sulla privacy in qualsiasi momento, in particolare per rispettare le modifiche apportate alle leggi e ai regolamenti vigenti.

Ci impegniamo a proteggere i diritti sulla privacy e a garantire che i dati personali siano protetti.
La presente informativa sulla gestione dei dati personali (l’“Informativa”) mostra nel dettaglio il tipo di dati personali che raccogliamo, il modo in cui li trattiamo e li proteggiamo in relazione ai servizi che offriamo. Sono comprese le informazioni raccolte offline o attraverso la nostra Home, e online attraverso i nostri siti web, le applicazioni (incluse le applicazioni per dispositivi mobili) e le piattaforme di terze parti (“siti”). Sono ricordati anche i diritti dell’utente e il modo in cui esercitarli relativamente ai nostri servizi.

Manteniamo adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali forniti da distruzione, perdita, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzato, che ciò avvenga a titolo accidentale o illecito.

Questa informativa sulla privacy si propone di spiegare e determinare i diversi dati personali che l’Office de Tourisme Verdon Tourisme raccoglie durante l’utilizzo dei suoi servizi.

Nell’ambito del rapporto con il Office de Tourisme Verdon Tourisme, è possibile essere tenuti a fornire alcuni dati personali. Tutti questi dati personali sono sottoposti a un trattamento automatico. Tale trattamento è effettuato nel rispetto delle leggi applicabili.

Possono essere dati personali come il tuo nome e cognome, indirizzo, email…

Il consenso di un minore di età inferiore ai 16 anni deve essere fornito o autorizzato dal titolare della responsabilità genitoriale, in conformità con la normativa vigente.

I tuoi diritti e come esercitarli ?

La legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all’informatica, agli schedari e alle libertà, nonché il Regolamento generale europeo (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati di carattere personale e alla libera circolazione di tali dati, e che abroga la direttiva 95/46/EC (regolamento generale sulla protezione dei dati) e integra la legge n. 78-17, concede diritti specifici:
• Diritto di accesso: il diritto di interrogarci per sapere se deteniamo dati personali dell’utente e di chiedere di conoscerli;
• Diritto di rettifica: il diritto di chiederci di correggere le informazioni riguardanti l’utente in caso di errori o inesattezze;
• Diritto di opposizione: laddove il trattamento si basa sui nostri interessi legittimi vige il diritto di opporsi, per motivi legittimi, a un trattamento dei dati personali, a eccezione della prospezione commerciale in cui la motivazione non è richiesta.

Diritto alla limitazione del trattamento: il diritto di chiedere che alcuni dei dati personali non siano conservati per trattamenti futuri laddove;
l’utente contesta l’esattezza dei dati personali;
l’utente considera e può stabilire che il trattamento dei dati personali è illecito e si oppone alla cancellazione dei dati personali esigendo invece la limitazione del trattamento;
non abbiamo più bisogno dei dati personali, ma questi sono ancora necessari per la constatazione, l’esercizio o la difesa dei diritti legali;
l’utente si oppone al trattamento che si baserebbe sul nostro interesse legittimo, durante la verifica dell’eventualità che i motivi legittimi perseguiti prevalgano su quelli dell’utente;
• Diritto di cancellazione: fatte salve le eccezioni previste dal regolamento, vige il diritto di ottenere la cancellazione dei dati personali, laddove si riscontra uno dei seguenti motivi:
i dati personali dell’utente non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti o altrimenti trattati;
l’utente desidera ritirare il proprio consenso su cui si basava il trattamento dei dati personali e non esiste altra base per questo trattamento;
l’utente si oppone al trattamento e non vi sono motivi impellenti per il trattamento, oppure si oppone all’invio di sollecitazioni commerciali;
l’utente considera e può stabilire che i suoi dati personali sono stati oggetto di un trattamento illecito;
i dati personali devono essere cancellati in base a un obbligo legale;
• Diritto alla portabilità dei dati: laddove il trattamento si basa sul consenso dell’utente o su un contratto, vige il diritto di ricevere da noi i dati personali in un formato strutturato, comunemente utilizzato e di trasmettere questi dati a un altro responsabile del trattamento senza alcun ostacolo da parte nostra;
• Diritto di revocare il proprio consenso: laddove il trattamento è basato sul consenso dell’utente, quest’ultimo ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, senza che ciò possa incidere sulla legittimità del trattamento effettuato prima di tale revoca;
• Diritto di decidere il destino dei propri dati personali dopo la propria morte: l’utente ha il diritto di organizzare il destino dei suoi dati personali post-mortem mediante l’adozione di direttive generali o particolari. Noi ci impegniamo a rispettare queste linee guida. In assenza di direttive, riconosciamo agli eredi la possibilità di esercitare determinati diritti, in particolare il diritto di accesso, se necessario per regolamentare la successione del defunto; e il diritto di opposizione di procedere alla chiusura degli account utente del defunto e di opposizione al trattamento dei suoi dati;
È possibile esercitare ciascuno di questi diritti certificando la propria identità:
• Inviando una email al nostro responsabile della protezione dei dati all’indirizzo: contact@verdontourisme.com
• Inviando una email al seguente indirizzo: Office de Tourisme Verdon Tourisme- Rue Nationale- 04120 Castellane – France
• Seguendo le istruzioni riportate sul sito web CNIL a questo indirizzo: https://www.cnil.fr/agir

Se, nonostante i nostri sforzi per preservare la riservatezza dei dati personali, l’utente ritiene di essere vittima di una violazione del regolamento, può presentare una denuncia presso CNIL.

Dati personali

I dati personali si riferiscono a informazioni che dovrebbero identificare l’utente direttamente o indirettamente (“dati personali”). Di solito includono informazioni come nome, indirizzo e indirizzo email, numero di telefono, ma anche altre informazioni come indirizzo IP, abitudini di acquisto, informazioni sullo stile di vita o sulle preferenze, come hobby e interessi. Le informazioni sulla salute sono chiamate “categorie particolari di dati personali” e richiedono una protezione speciale dovuta al loro livello di sensibilità.
Raccogliamo i tuoi dati personali direttamente in vari modi, per esempio quando:
• Navighi sul nostro sito o utilizzi i nostri servizi sul sito;
• Crei un account, accedi all’account o usi l’account sul nostro sito;
• Ti abboni alla nostra newsletter;
• Effettui e imposti un ordine sul nostro sito;
• Scrivi una recensione o un commento sui nostri social network o sul nostro sito;
• Ci contatti per mezzo di vari canali, compresi soprattutto i moduli di contatto, per via postale o per telefono;
• Partecipi a un gioco o a un concorso, test sui prodotti, indagini di soddisfazione, sondaggi;
• Visiti uno dei nostri uffici turistici;
• Condividi i contenuti sui social network utilizzando gli hashtag #dessourcesauxgorgesduverdon #verdontourisme o gli altri hashtag offerti da noi;
• Hai dato il tuo consenso a terzi per inviarci dati personali su di te;

Quando ci fornisci i tuoi dati personali, li trattiamo in conformità con questa informativa. Se non vuoi che trattiamo i tuoi dati personali in questo modo, ti preghiamo di non fornirci alcuna informazione personale.

Elaboriamo i tuoi dati personali allo scopo di fornirti i nostri servizi, come illustrato in seguito. In determinati casi elaboriamo i tuoi dati personali solo se hai espressamente espresso il tuo consenso, ad esempio nella maggior parte dei casi in cui elaboriamo i tuoi dati personali per scopi di marketing, utilizziamo cookies o dati sulla posizione, oppure quando trattiamo i tuoi dati personali detti particolari. In altri casi, possiamo affidarci ad altre basi giuridiche per trattare i tuoi dati personali, come l’esecuzione del contratto che ti lega a noi o a un interesse legittimo, come la prevenzione delle frodi.
Se diventi un nostro cliente, possiamo dedurre in modo trasparente che desideri che trattiamo i tuoi dati personali per scopi di marketing. Puoi in qualsiasi momento rinunciare alle comunicazioni di marketing senza condizionare i tuoi vantaggi come cliente.

Quando trattiamo i tuoi dati personali sulla base del tuo consenso, chiediamo esplicitamente il tuo consenso, e unicamente in vista di uno scopo specifico. Ti chiediamo inoltre di fornirci un ulteriore consenso per utilizzare i tuoi dati personali per scopi non coperti da questa informativa.

Ti preghiamo di consultare la seguente sezione per i dettagli sulle diverse tipologie di dati personali che possiamo raccogliere, sulle finalità interessate e sulla base giuridica del trattamento.

Trattamento dei dati personali

L’Office de Tourisme Intercommunal Verdon Tourisme tiene conto dei principi di riduzione al minimo dei dati, della protezione dei dati dal momento della concezione e della protezione dei dati in modo predefinito. Di conseguenza, raccogliamo dati personali pertinenti, adeguati e limitati al necessario in vista delle finalità per le quali sono trattati.

Questi dati personali vengono raccolti soprattutto quando effettui un ordine, quando navighi su uno dei nostri siti, quando ci contatti, quando partecipi a un evento, quando compili moduli.

Quando si compilano i campi di un modulo, il carattere obbligatorio di una risposta è indicata da un asterisco (*) al termine della domanda. La mancata risposta a una domanda contrassegnata da un asterisco è un ostacolo al trattamento della tua richiesta.

Quando scegli di inviarci spontaneamente i tuoi dati personali, senza che ti sia richiesto, ti impegni ad assumerti la piena responsabilità dei dati personali trasmessi.

Ti informiamo dell’esistenza dell’elenco di opposizione alle chiamate di marketing diretto “Bloctel”, a cui puoi iscriverti qui: https://conso.bloctel.fr/

Natura dei dati personali

Siamo tenuti a raccogliere e a trattare, in particolare, nome, cognome, stato civile, indirizzo di consegna, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica, informazioni riguardanti ordini o eventuali reclami, nonché le informazioni relative al pagamento delle fatture.

Questi dati sono raccolti lealmente; nessun dato è raccolto a tua insaputa, senza avvisarti in anticipo.

Finalità

L’Office de Tourisme Intercommunal Verdon Tourisme elabora sempre i tuoi dati personali per scopi specifici e attua solo un trattamento pertinente al raggiungimento di tali finalità.

Qualsiasi trattamento dei dati personali con uno scopo diverso da quelli delineati qui di seguito richiede il tuo consenso se non è giustificato da un interesse legittimo.

In particolare, elaboriamo i tuoi dati personali per i seguenti scopi:

trattamento e gestione degli account personali sul nostro sito web o sui nostri servizi;
trattamento e gestione delle richieste di informazioni e/o di documentazione;
trattamento e gestione delle richieste di prenotazione dei prodotti;
registrazione e gestione degli abbonati alle newsletter;
invio di informazioni sull’OTI Verdon tourisme e sul nostro rapporto con te;
trattamento e gestione della tua partecipazione a concorsi a premio;
trattamento e gestione delle richieste e degli interventi sui social network;
miglioramento dei nostri prodotti e servizi (principalmente statistiche aggregate anonime);
se necessario, contattarti in merito alla fornitura dei nostri prodotti e servizi;
trattamento e gestione del rapporto mantenuto da OTI Verdon tourisme con i suoi partner;
trattamento e gestione delle informazioni per la promozione degli istituti/fornitori turistici del dipartimento;
monitoraggio e gestione dei partner “ambasciatori”;
monitoraggio e gestione degli immobili di Tourisme;
accrescimento del database APIDAE
il rispetto dei nostri obblighi di legge.
Migliorare la pertinenza delle informazioni inviate;

L’Office du Tourisme Intercommunal Verdon Tourisme raccoglie e tratta dati personali se:
• Abbiamo ottenuto il tuo consenso preventivo;
• Il trattamento è necessario per l’esecuzione di un contratto di cui sei parte o per l’esecuzione di misure precontrattuali prese su tua richiesta;
• Il trattamento è necessario per soddisfare i nostri obblighi legali o normativi;
• Il trattamento è necessario ai fini dei nostri interessi legittimi e non lede i tuoi interessi o libertà e diritti fondamentali.

Destinatari e trasferimento dei tuoi dati

Tutte queste informazioni personali sono riservate ed accessibili solo tramite i nostri servizi. Non sono destinate a essere cedute o vendute.
Siamo tenuti a condividere i tuoi dati personali con i fornitori di servizi che ci aiutano con i trattamenti di cui sopra, in particolare:
• Le nostre agenzie pubblicitarie, di marketing e promozionali, per aiutarci a fornire e analizzare l’efficacia delle nostre campagne pubblicitarie e promozioni,
• Terzi tenuti a consegnare un prodotto o un servizio, come una spedizione o un servizio postale che ti consegna un ordine,
• I fornitori di servizi di terze parti, come i fornitori di servizi di hosting di siti web,
• I fornitori di software di analisi di siti Internet, come Google,
I nostri fornitori di servizi e/o partner economici, quando la condivisione è necessaria per le finalità di cui sopra,
Richiediamo che questi fornitori di trattamento rispettino requisiti rigorosi in conformità con la normativa vigente in materia di protezione dei dati, in modo da elaborare i tuoi dati personali solo per nostro conto e soddisfino elevati standard di sicurezza informatica.

Si prega di notare che non condividiamo mai i tuoi dati personali con le piattaforme di social networking. Quando sviluppiamo la nostra clientela o svolgiamo attività di ricerca di profili di clienti corrispondenti usando piattaforme di social network come Facebook o Google, i tuoi dati personali vengono resi anonimi prima del trasferimento.

Se in futuro ci saranno cambiamenti e dovremo condividere i tuoi dati personali con una piattaforma di social networking, chiederemo prima il tuo consenso.

Ti preghiamo di notare che ci potrebbe essere richiesto di condividere i tuoi dati personali con forze dell’ordine o altre agenzie quando abbiamo l’obbligo legale di farlo o nel caso di una perquisizione, di una citazione o di un’ordinanza giudiziaria che ci intima di divulgare i tuoi dati personali.

Sicurezza dei dati personali

L’Office du Tourisme Intercommunal Verdon Tourisme si impegna, nell’ambito delle sue attività e in conformità con il regolamento, a garantire la protezione, la riservatezza e la sicurezza dei dati personali.
Prendiamo le precauzioni necessarie, tenendo conto dello stato di conoscenza, dei costi di attuazione e della natura, della portata, del contesto e delle finalità del trattamento, nonché della probabilità di ogni rischio al fine di preservare la sicurezza e la riservatezza dei dati personali che ci comunichi, in particolare per evitare che vengano distorti, danneggiati o comunicati a terzi (salvo previo accordo da parte tua).
Pertanto, attuiamo tutte le misure tecniche, logiche, fisiche e organizzative volte a garantire un livello di sicurezza adatto al rischio e a impedire qualsiasi perdita, alterazione, divulgazione di dati personali o accesso a terzi non autorizzati.
Tuttavia, date le caratteristiche intrinseche di Internet, qualsiasi trasmissione di informazioni su Internet non è completamente sicura. I dati personali trasmessi sono soggetti a misure che non possono proteggere tutti i rischi di cessione e/o pirateria. La trasmissione dei tuoi dati personali avviene quindi a tuo rischio e pericolo.

In caso di violazione dei dati personali, in conformità con il regolamento, ci impegniamo a comunicarla al CNIL.

Tutela della privacy dei bambini

I nostri prodotti e servizi non sono destinati ai bambini e non si rivolgono a minori al di sotto dei 15 anni di età. Se hai meno di quindici anni, ti è vietato ordinare prodotti o servizi e inviarci informazioni su di te.

Social network/Hyperlink

L’Office du Tourisme Intercommunal Verdon Tourisme è presente sui social network, in particolare su Facebook e Instagram.

Ti ricordiamo che i trattamenti sono implementati dal social network quando accedi o utilizzi quel social network, il che richiede di consultare e accettare la politica sulla privacy di ciascun social utilizzato.

A seconda del social network utilizzato, puoi accedere a molte funzioni come la registrazione agli eventi che proponiamo, seguire le nostre novità, commentare o condividere contenuti pubblicati sulla tua pagina personale nel social network, ecc.

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I nostri impegni principali

Accoglienza migliore, consigli migliori, soddisfazione migliore

Proteggere il nostro ambiente
Provvedere a uno spazio accogliente e piacevole.
Garantire la pulizia dei locali e delle zone limitrofe.
Incoraggiare i clienti e i visitatori a rispettare la pulizia dei luoghi.
Capire e anticipare le aspettative di ognuno
Garantire una presenza telefonica rapida, efficace e continua.
Facilitare l’accesso di clienti e visitatori attraverso segnaletica e accessibilità adeguate.
Adattare i nostri orari di apertura.
Soddisfare le esigenze specifiche delle persone con disabilità.
Fornire informazioni chiare
Fornire informazioni turistiche chiare, affidabili e aggiornate.
Fornire informazioni sulle caratteristiche dei nostri prodotti in formati appropriati (carta e/o web).
Trattare ogni cliente o visitatore come nostro ospite
Adattarci alle richieste dei nostri visitatori e clienti.
Personalizzare la nostra accoglienza per far sì che ogni visitatore si senta a suo agio.
Trattare richieste imprevedibili con soluzioni alternative.
Ascoltare le opinioni dei nostri clienti e dei visitatori.
Rendere ogni contatto unico
Occuparsi di ogni cliente o visitatore in arrivo.
Rispondere alle esigenze espresse da ciascun visitatore con un ascolto adeguato.
Facilitare il contatto con i nostri clienti di lingua straniera.
Limitare i tempi di attesa o renderli accettabili.
Misurare e migliorare la qualità dell’ospitalità
Raccogliere e considerare le opinioni dei nostri clienti e dei visitatori.
Monitorare regolarmente la qualità dell’ospitalità dall’interno.
Implementare un piano per migliorare la qualità della nostra ospitalità.
Lavorare in sinergia con le organizzazioni responsabili del turismo: Fédération Régionale des offices de tourisme Provence Alpes Côte d’Azur, l’Agence de Développement Touristique des Alpes de Haute Provence.