Qualité Tourisme ™Qualité Tourisme ™
©Qualité Tourisme ™

« QUALITE TOURISME™  est une marque créée par le Ministère chargé du Tourisme en 2005. Les professionnels qui affichent cette marque mettent en œuvre une démarche qualité des plus rigoureuses et sont soumis réguliérement à un contrôle indépendant de leurs prestatations.

Avec plus de 5800 établissements touristiques (hébergements, restauration, lieux de visite, activités sportives et de loisirs, offices de tourisme, etc.) labellisés à travers toute la France, Qualité Tourisme ™ se veut comme une marque fer de lance du savoir-être et du savoir-faire français.

Comment ?

En mettant en place une démarche de progrès et d’amélioration continue pour être plus compétitif et plus résilient, tout au long du parcours client.

Cela se traduit :

  • Pour le chef d’entreprise : être dans un état d’esprit exigeant, un fort leadership.
  • Pour les clients : chercher la satisfaction continue.
  • Pour le personnel : être dans un process engageant et collectif.
Les avantages
  • Augmenter la satisfaction client.

 

  • Avoir un regard extérieur et détecter des anomalies dont on ne se rend pas forcément compte lorsque l’on est plongé dans son quotidien (via le référentiel et l’audit mystère).

 

  • Mettre en place un véritable plan d’actions pour vous améliorer (grâce au référentiel et aux rapports d’audits) : accueil, service, accessibilité communication, écoute client & e-réputation, développement durable, etc. Autant de critères passés en revue !

 

  • Mettre en place des procédures et améliorer ses process comme le suivi de l’écoute client et des réclamations pour former rapidement ses nouveaux collaborateurs et avoir une logistique irréprochable.

 

  • Optimiser sa visibilité et son référencement.

 

 

Pour en savoir plus :